Οι προσεγγίσεις για τις νέες τάσεις στην αγορά το 2021 σίγουρα διαφέρουν από αυτές του 2020. Οι νέες τάσεις αφορούν την στρατηγική δύο ταχυτήτων που πρέπει να υιοθετήσουν οι επιχειρήσεις και την αποδοχή της αποτυχίας. Είναι εξίσου σημαντικό όμως να γίνεται προσπάθεια για την αντιμετώπιση των νέων προκλήσεων που καλούνται να αντιμετωπίσουν οι επιχειρηματίες.
Επιχειρηματική στρατηγική δύο ταχυτήτων:
Αν υπάρχει κάτι που να μας δίδαξε η περασμένη χρονιά είναι το γεγονός ότι ακόμα και τα πιο προσεκτικά σχεδιασμένα επιχειρηματικά πλάνα διατρέχουν τον κίνδυνο να ακυρωθούν καθώς το εξωτερικό περιβάλλον αλλάζει διαρκώς.
Σίγουρα ο Covid-19 αποτελεί το πιο χαρακτηριστικό παράδειγμα, όμως η αβεβαιότητα δείχνει να γίνεται η νέα οικονομική πραγματικότητα. Από τα γεωπολιτικά γεγονότα όπως το Brexit ή οι εκλογές των Ηνωμένων Πολιτειών, στην περιβαλλοντική κρίση και στο αντίκτυπο που έχει στην ζωή μας ο ψηφιακός κόσμος, θα ήταν καλύτερο να υποθέσουμε ότι η αβεβαιότητα είναι πλέον η νέα κανονικότητα.
Έχοντας αυτό κατά νου, είναι σημαντικό να ακολουθήσουμε μια προσέγγιση δύο ταχυτήτων στην επιχειρηματική στρατηγική. Φυσικά οι επιχειρήσεις θα πρέπει να συνεχίσουν να έχουν ένα μακροπρόθεσμο πλάνο ώστε να έχουν έναν στόχο για να αγωνιστούν. Αυτό θα επηρεάσει τις καινοτόμες γραμμές επικοινωνίας, το πως διαχειρίζονται την εμπειρία των πελατών, την σχέση και την επαφή μαζί τους.
Όμως μέσα σε αυτό το μακροπρόθεσμο πλάνο θα πρέπει να υπάρχει χώρος και για βραχυπρόθεσμες διαταραχές και για προσαρμογή εν κινήσει. Το 2020 είδαμε τις μεγαλύτερες εταιρείες να αποδεικνύουν το πόσο ευέλικτες είναι και πόσο γρήγορα μπορούν να εγκλιματιστούν στα νέα δεδομένα. Αυτή η τάση του βραχυπρόθεσμου πλάνου σε συνδυασμό με την μεγαλύτερη εικόνα, θα αποτελέσουν το βασικό στοιχείο για το 2021.
Την ίδια πορεία θα ακολουθήσει και η κατανόηση των προτιμήσεων των πελατών, το τι τους παρακινεί, τόσο για τους επόμενους μήνες όσο και για τα επόμενα χρόνια. Πολλά γράφτηκαν για το πόσο ο Covid-19 θα αλλάξει τα πάντα. Αυτό δεν είναι αλήθεια, όμως θα υπάρξουν αλλαγές στην καταναλωτική συμπεριφορά.
Τι αντίκτυπο έχει αυτό και σε τι πρέπει να επενδύσει η κάθε επιχείρηση ώστε να είναι έτοιμη γι’ αυτές τις αλλαγές;
Αποδοχή της αποτυχίας:
Για αρκετό καιρό η αποτυχία θεωρούνταν το χειρότερο πράγμα που θα μπορούσε να συμβεί σε μια εταιρία. Αυτή η νοοτροπία αποτελεί σύμπτωμα της εργασιακής κουλτούρας όπου οι καινοτομίες, οι διαφημιστικές καμπάνιες και οι παρεχόμενες υπηρεσίες είναι προϊόν μηνών, αν όχι ετών, προγραμματισμού. Το στοίχημα ήταν τόσο μεγάλο, που οτιδήποτε λιγότερο από την τελειότητα θεωρείτο σημαντικό πρόβλημα.
Το 2020 αυτή η νοοτροπία σταμάτησε. Όλα τα σχέδια με τις καλύτερες προϋποθέσεις ματαιώθηκαν αφού οι επιχειρήσεις πάλευαν να επιβιώσουν χωρίς κανένα πλάνο για τους επόμενους μήνες. Αυτή η πρωτόγνωρη κατάσταση ανάγκασε τις επιχειρήσεις να συνειδητοποιήσουν ότι η απάντησή τους στην κρίση δεν θα έπρεπε να είναι τέλεια, θα έπρεπε απλώς να τους εξασφαλίζει μια θέση στο μέλλον.
Η μη προσκόλληση στην τελειότητα θα πρέπει να αποτελεί το νέο χαρακτηριστικό των εμπόρων για το 2021. Εάν οι επιχειρήσεις θέλουν να κινούνται γρήγορα, τότε θα πρέπει να αποδεχτούν ότι το γεγονός αυτό μπορεί να συνοδεύεται και από αποτυχία αλλά κι ότι οποιοδήποτε λάθος είναι πάντα μια ευκαιρία να μαθαίνουμε κάτι καινούργιο.
Ο τρόπος με τον οποίο οι επιχειρηματίες θα διακινδυνεύσουν τις προσπάθειές τους και θα καταφέρουν να αποδεχτούν την αποτυχία είναι θέτοντας για αρχή μικρούς στόχους. Ουσιαστικά, όταν οι στόχοι είναι μικροί οι αποτυχίες έχουν μικρότερο αντίκτυπο στην επιχείρηση.
Εάν το 2020 δίδαξε κάτι στους επιχειρηματίες, αυτό είναι πως οι αποτυχίες είναι μια ευκαιρία να βελτιωθούν. Σε αυτήν την παράξενη κατάσταση, πολλοί δοκίμασαν νέα πράγματα για να εξυπηρετήσουν άμεσα τις ανάγκες των πελατών τους.
Δεν θα πετυχαίνουν πάντα όλα τα σχέδια, όμως ξεκινώντας με μικρές κινήσεις πολλές εταιρίες κατόρθωσαν να επιτύχουν πράγματα που δεν πίστευαν ότι ήταν δυνατόν να συμβούν το 2019. Το κλειδί για την διατήρηση αυτής της δυναμικής το 2021 είναι να κατανοήσουμε ότι η αποδοχή της αποτυχίας μπορεί να αποτελέσει κινητήρια δύναμη.
Πηγή: www.marketingweek.com
